サポート

PostgreSQL/PowerGres サポート&保守サービス

2016 年 9 月 29 日 PostgreSQL 9.6 がリリースされました。New

本サポートでは、リリース日より最新版のサポートを行っております。 PostgreSQL 9.6 に関する情報は、「PostgreSQL に関する技術情報」などをご覧ください。

代表的なオープンソースデータベースである PostgreSQL の利用を支援するサポートサービスです。
PostgreSQL を利用したシステムの開発時から運用まで、幅広く活用いただけるサービス内容となっております。

日本で最初に PostgreSQL のサポートを開始した当社が、長年の経験を活かして、 高品質かつ迅速な対応を実施しています。

通常のサポートでは対象外となる、設計やチューニングといった高度な内容もサポートに含んでおり、
PostgreSQL の開発に関わる当社がソースコードレベルで対応させていただく、品質重視のサービスです。

SRA OSS のサービスはここが違う!

  • ソースコードレベルで調査確認を行う、高品質なヘルプデスクサービス
  • PostgreSQL 用のクラスタソフトウェアもサポート
  • ナレッジベース、ニュース配信など、周辺サービスも充実

サービス内容 (概要)

ヘルプデスク

< データベースサーバのヘルプデスク対応範囲 >

< クラスタソフトウェアのヘルプデスク対応範囲 >


Web サポート窓口画面イメージ
QA web sample1QA web sample2QA web sample3

障害対応

障害原因を調査し、改善策をご提示いたします。改善策の提示は復旧方法、回避方法を中心としますが、
ソフトウェアの修正でしか対応できない場合、可能な限りソフトウェア本体への修正を行います。

情報配信サービス

サポート対象のソフトウェアに関するバージョンアップ情報や最新情報を随時、電子メールにてお知らせします。

ナレッジ・データベース

ご契約のソフトウェアに関する、よくあるご質問や、過去の回答事例などを閲覧いただけるサービスです。
サポートお問い合わせ用のWebシステムから参照いただけます。


ナレッジベースのイメージ
KB sample1KB sample2KB sample3

ナレッジベースの文書サンプル

バージョンアップソフトウェアの提供

バージョンアップソフトウェアを無償でご提供いたします。

サービスメニュー

3 種類のメニューと、それぞれにビジネスタイムサポートとプレミアムサポートが用意されています。
(ビジネスタイムサポートとプレミアムサポートについては、ご案内 PDF の 「3.受付方法と対応時間」をご参照ください。)

サービスは年単位となっており、金額は年額にての記載です。

対象ソフトウェアおよびプラットフォームのバージョンについては、ご案内(別紙)の通りとなります。

サービスメニュー プラチナ ゴールド シルバー
対応データベース
ソフトウェア
PostgreSQL (開発コミュニティによる正式リリース版)
PowerGres on Windows, PowerGres on Linux
対応クラスタ
ソフトウェア ※1
SR(Streaming Replication), pgpool-II, Slony-I,
pgpool-HA, Pacemaker/ Heartbeat, DRBD
-
対応プラットフォーム Linux, Windows 日本語版, Solaris, HP-UX ※4
DB サーバノード数 ※2 20 4 1
質問担当者数 20 名 4 名 1 名
インシデント数 ※3 無制限
サポート期間 1 年間
サービス価格(税抜)
標準メニュー ビジネスタイム 2,000,000 円 800,000 円 400,000 円
プレミアム 4,000,000 円 1,600,000 円 800,000 円
オプション価格(税抜)
EXTENDED SUPPORT 総サービス価格の 20% 増
1 DB サーバ追加 ビジネスタイム 100,000 円
プレミアム 200,000 円
Pacemaker / Heartbeat + SR ビジネスタイム 1,000,000 円 400,000 円 -
プレミアム 2,000,000 円 800,000 円 -
Pacemaker / Heartbeat + DRBD ビジネスタイム 1,000,000 円 400,000 円 -
プレミアム 2,000,000 円 800,000 円 -
pgpool-HA ビジネスタイム 750,000 円 300,000 円 -
プレミアム 1,500,000 円 600,000 円 -
PostGIS ビジネスタイム 400,000 円 200,000 円 100,000 円
プレミアム 800,000 円 400,000 円 200,000 円
※1
SR(Pacemaker との組み合わせを除く)、pgpool-II, Slony-I 以外はオプション契約が必要です。
※2
DBサーバノード数とは、1つのデータベースサーバプログラムのインストール数をさします。
クラスタソフトウェアを利用した場合も、データベースサーバプログラムのインストール数のみで カウントします。
※3
インシデントとは1つの質問が完了するまでの一連の流れをさします。
※4
ソフトウェアによって多少異なります。詳細は別紙をご覧ください。

サポートオプションのクラスタ構成について

オプションで提供される、Pacemaker / Heartbeat + SRPacemaker / Heartbeat + DRBDpgpool-HA によるクラスタ構成例は、以下をご参照ください。

IBM Power Systems への対応について

IBM Power Systems への対応について、より簡易にご利用いただくために、 本サポートの対象ソフトウェアの RPM パッケージを提供しております。
Red Hat Enterprise Linux 6 for IBM POWER 用 PostgreSQL 関連ソフトウェア RPM パッケージダウンロード

その他のミドルウェア・追加モジュールとの組み合わせ

PostgreSQL と組み合わせて利用するその他ミドルウェアや追加モジュールを使う場合に それらに対するサポートもご提供いたします。
個別にお問い合わせください。

サポート詳細

詳しいサポート内容は、以下のご案内をご覧ください。

上記以外に、ソフトウェアベンダー様やアプリケーションサービスプロバイダー様向けの「ベンダーアライアンスプログラム」もご用意しております。
詳細は までお問い合わせください。

お申し込み

Web ページからお申し込みを受け付けております。 お見積もりが必要な場合は までお問い合わせください。

旧バージョンのサポートやサポート対象外のプラットフォームについてもご相談ください。

お問い合わせ

製品やサービスに関するご質問などはお気軽に下記のフォームからご連絡ください。

ご記入の際には、1 バイトのカタカナ (いわゆる半角カタカナ) は使用しないようお願いいたします。

お問い合わせ内容を入力してください。

ご連絡先を入力してください。

会社名
お名前
電話番号
E メールアドレス

」は必ず入力してください。

弊社からのご案内・お知らせの送付のご希望をお知らせください。

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※個人情報保護については、特定商取引法に基づく表記ページの「個人情報保護方針について」の項をご覧ください。

※ DRBD は LINBIT Information Technologies GmbH の登録商標です。