サポート

PostgreSQL/PowerGres サポート&保守サービス

対応プラットフォームに、HP-UX、 IBM Power Systems を追加しました。

代表的なオープンソースデータベースである PostgreSQL の利用を支援するサポートサービスです。
PostgreSQL を利用したシステムの開発時から運用まで、幅広く活用いただけるサービス内容となっております。

日本で最初に PostgreSQL のサポートを開始した当社が、長年の経験を活かして、 高品質かつ迅速な対応を実施しています。

通常のサポートでは対象外となる、設計やチューニングといった高度な内容もサポートに含んでおり、
PostgreSQL の開発に関わる当社がソースコードレベルで対応させていただく、品質重視のサービスです。

SRA OSS のサービスはここが違う！

  • ソースコードレベルで調査確認を行う、高品質なヘルプデスクサービス
  • PostgreSQL 用のクラスタソフトウェアもサポート
  • ナレッジベース、ニュース配信など、周辺サービスも充実

サービス内容 (概要)

ヘルプデスク

＜ データベースサーバのヘルプデスク対応範囲 ＞

＜ クラスタソフトウェアのヘルプデスク対応範囲 ＞


Web サポート窓口画面イメージ
QA web sample1  QA web sample2  QA web sample3 

障害対応

障害原因を調査し、改善策をご提示いたします。改善策の提示は復旧方法、回避方法を中心としますが、
ソフトウェアの修正でしか対応できない場合、可能な限りソフトウェア本体への修正を行います。

情報配信サービス

サポート対象のソフトウェアに関するバージョンアップ情報や最新情報を随時、電子メールにてお知らせします。

ナレッジ・データベース

ご契約のソフトウェアに関する、よくあるご質問や、過去の回答事例などを閲覧いただけるサービスです。
サポートお問い合わせ用のWebシステムから参照いただけます。


ナレッジベースのイメージ
KB sample1  KB sample2  KB sample3 

ナレッジベースの文書サンプル

　　　

バージョンアップソフトウェアの提供

バージョンアップソフトウェアを無償でご提供いたします。

サービスメニュー

3 種類のメニューと、それぞれにビジネスタイムサポートと24 時間 365 日（以降 24×365）サポートが用意されています。
（ビジネスタイムサポートと 24×365サポートについては、ご案内 PDF の 「3.受付方法と対応時間」をご参照ください。）

このほか、旧バージョンサポート、記載以外のプラットフォーム対応、ノード追加などをオプションで承ります。 詳しくはご相談ください。

サービスメニュー プラチナ ゴールド シルバー
対応データベース
ソフトウェア		 PostgreSQL
PowerGres on Windows
PowerGres on Linux
対応クラスタ
ソフトウェア		 pgpool-II,Slony-I,pgpool-HA,
Corosync/Heartbeat,DRBD		 -
対応プラットフォーム
【 Linux： x86 / x86_64 】
Red Hat Enterprise Linux (V4.0 以降)
CentOS (V4.0 以降)、Debian (V4.0 以降)
【 Linux： IBM POWER Systems 】
Red Hat Enterprise Linux 6 for IBM POWER Systems
【 Windows： 日本語版ファイルシステム NTFS 】
Windows XP、Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows 7
【 Solaris： SPARC/x86 】
Solaris 9, 10
【 HP-UX：Itanium 】
HP-UX 11i v3
DB サーバノード数 ※ 1 20 4 1
質問担当者数 20名 4名 1名
質問件数 無制限
契約期間 1 年間
標準メニュー
税込価格※2 		ビジネスタイム 2,100,000円 ビジネスタイム 840,000円 ビジネスタイム 420,000円
24×365 4,200,000円 24×365 1,680,000円 24×365 840,000円
pgpool-HA
オプション
価格 ※3 		ビジネスタイム 787,500 円 ビジネスタイム 315,000 円 -
24×365 1,575,000円 24×365 630,000円 -
Pacemaker / Heartbeat
+ DRBD
オプション
価格 ※4 		ビジネスタイム 1,050,000 円 ビジネスタイム 420,000 円 -
24×365 2,100,000円 24×365 840,000円 -
※ 1
ノードとは独立して動作するコンピュータを指します。物理CPUやソケットでの課金ではありません。
クラスタシステムの場合にはクラスタを構成する各コンピュータは別のノードとして取り扱われます。
※ 2
標準価格の記載です。 その他、旧PostgreSQLのバージョンサポート等により、オプション金額の設定がございます。詳しくはお問合せください。
※ 3
Pacemaker/Heartbeatによる高可用性クラスタで pgpool-HA リカバリエージェントを使い pgpool-II を保護する構成です。
※ 4
Pacemaker/Heartbeat による高可用性クラスタで DRBD によるレプリケーションで PostgreSQL を保護する構成です。

IBM Power Systems への対応について

IBM Power Systems への対応について、より簡易にご利用いただくために、 本サポートの対象ソフトウェアの RPM パッケージを提供しております。
Red Hat Enterprise Linux 6 for IBM POWER 用 PostgreSQL 関連ソフトウェア RPM パッケージダウンロード

その他のミドルウェア・追加モジュールとの組み合わせ

PostgreSQL と組み合わせて利用するその他ミドルウェアや追加モジュールを使う場合に それらに対するサポートもご提供いたします。
個別にお問い合わせください。

サポート詳細

詳しいサポート内容は「PostgreSQL/PowerGres サポート&保守サービスのご案内 (PDF 形式 PDF 形式/256 KB)」をご覧ください。
上記以外に、ソフトウェアベンダー様やアプリケーションサービスプロバイダー様向けの「ベンダーアライアンスプログラム」もご用意しております。
詳細は までお問い合わせください。

お申し込み

Web ページからお申し込みを受け付けております。 お見積もりが必要な場合は までお問い合わせください。

旧バージョンのサポートやサポート対象外のプラットフォームについてもご相談ください。