Zabbixサポートサービスの内容を規定した「Zabbix サポートサービス権利書兼サービス仕様書」、「Zabbix サポートサービス価格表」 を改定いたしました。
おもな変更点は以下です。改定は2026年5月26日より適用されます。
SRA OSS ならではの手厚いサポート内容
対象ソフトウェアのインストール、設定、マニュアルレベル問合せ、 ソースコード解析、Zabbix DB (PostgreSQL) のチューニングや、WEBサーバ（Apache httpd、Nginx）に関するご質問にお答えします。
対象のソフトウェアが障害の原因であると判明した場合には、障害原因を調査し、改善策を提示します。
改善策は復旧方法、回避方法が中心となります。
ソフトウェアの不具合は、対象ソフトウェアの開発元に報告します。
お客様の問題解決のために、サポートスタッフがお客様の Zabbix 環境にログインして調査を行います。
各種 OS 向けエージェントパッケージ、Zabbix 関連ツール、Zabbix プラグイン、Zabbix 設定バックアップツールなどのパッケージ・ツール等を提供します。
対象ソフトウェアに関するバージョンアップ情報や最新情報を随時、Eメールにてお知らせします。
対象ソフトウェアに関する、よくあるご質問や、過去の回答事例などを閲覧いただけます。
サポート対象のサーバ数の追加や質問担当者の追加は、オプションにて承りますのでご相談ください。
| サポートメニュー | Zabbix サポート Unlimited | Zabbix サポート 20 | |
|---|---|---|---|
| プラン | プレミアム | ビジネスタイム | ビジネスタイム |
| 対応時間 | 24時間365日 | SRA OSS営業日の9:00～18:00 | |
| 対象ソフトウェア | Zabbixサーバ Zabbixプロキシ (オプション) Zabbixエージェント Zabbix DB (PostgreSQL) Zabbix Webサーバ (Apache httpd、Nginx) |
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| サポート台数 | Zabbixサーバ 1 台 （監視対象機器無制限） | ||
| 質問担当者数 | 3名 | 2名 | 1名 |
| インシデント | 無制限 | 20 | |
| スタンダードオプション | Zabbixサーバ(Active-Active 構成) Zabbixサーバ(Active-Standby 構成) Zabbixプロキシ(シングル構成) Zabbixプロキシ(Active-Active 構成) Zabbixプロキシ(Active-Standby 構成) |
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| SRA OSS オリジナルオプション |
TimescaleDB Pacemaker / Corosync Pgpool-II / ストリーミングレプリケーション |
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詳しいサポート内容は「Zabbix サポートサービス権利書兼サービス仕様書 (PDF 形式 / 343 KB)」
をご覧ください。
| ソフトウェア | サポート対象プラットフォーム |
|---|---|
| Zabbixサーバ、Zabbixプロキシ | Red Hat Enterprise Linux V8.0以降 Rocky Linux 8以降 |
| Zabbixエージェント ※ | 【Linux】 Red Hat Enterprise Linux V8.0以降 Rocky Linux 8以降 【Windows】 Windows Server 2016 / 2019 / 2022 / 2025 以降 Windows 11以降 |
詳しいサポート内容・価格は以下のご案内をご覧ください。
SRA OSS は Zabbix Japan のプレミアムパートナーです。
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