SRA OSS

PostgreSQL/PowerGres サポート&保守サービス

2020 年 9 月 24 日 PostgreSQL 13 がリリースされました。

本サポートでは、リリース日より最新版のサポートを行っております。

PostgreSQL 13に関する情報は、「PostgreSQL に関する技術情報」などをご覧ください。

代表的なオープンソースデータベースである PostgreSQLの利用を支援するサポートサービスです。

PostgreSQLを利用したシステムの開発時から運用まで、幅広く活用いただけるサービス内容となっております。

日本で最初にPostgreSQLのサポートを開始した当社が、長年の経験を活かして、高品質かつ迅速な対応を実施しています。

通常のサポートでは対象外となる、設計やチューニングといった高度な内容もサポートに含んでおり、PostgreSQLの開発に関わる当社がソースコードレベルで対応させていただく、品質重視のサービスです。

SRA OSS のサービスはここが違う!

サービス内容 (概要)

ヘルプデスク

<データベースサーバのヘルプデスク対応範囲>

<クラスタソフトウェアのヘルプデスク対応範囲>

Web サポート窓口画面イメージ

QA web sample1 QA web sample2 QA web sample3
障害対応

障害原因を調査し、改善策をご提示いたします。

改善策の提示は復旧方法、回避方法を中心としますが、ソフトウェアの修正でしか対応できない場合、可能な限りソフトウェア本体への修正を行います。

情報配信サービス

サポート対象のソフトウェアに関するバージョンアップ情報や最新情報を随時、電子メールにてお知らせします。

ナレッジ・データベース

ご契約のソフトウェアに関する、よくあるご質問や、過去の回答事例などを閲覧いただけるサービスです。

サポートお問い合わせ用のWebシステムから参照いただけます。

ナレッジベースのイメージ

KB sample1 KB sample2 KB sample3
バージョンアップソフトウェアの提供

バージョンアップソフトウェアを無償でご提供いたします。

サービスメニュー

3種類のメニューと、それぞれにビジネスタイムサポートとプレミアムサポートが用意されています。

(ビジネスタイムサポートとプレミアムサポートについては、ご案内PDFの「3.受付方法と対応時間」をご参照ください。)

サービスは年単位となっており、金額は年額にての記載です。

対象ソフトウェアおよびプラットフォームのバージョンについては、ご案内(別紙)の通りとなります。

サービスメニュー プラチナ ゴールド シルバー
対応データベース
ソフトウェア
PostgreSQL(開発コミュニティによる正式リリース版)
PowerGres on Windows, PowerGres on Linux
対応クラスタ
ソフトウェア ※1
SR(Streaming Replication), pgpool-II, Slony-I,
pgpool-HA, Pacemaker/ Heartbeat, DRBD
対応プラットフォーム Linux, Windows 日本語版, Solaris, HP-UX ※4
DB サーバノード数 ※2 20 4 1
質問担当者数 20名 4名 1名
インシデント数 ※3 無制限
サポート期間 1年間
サービス価格
標準メニュー ビジネスタイム 2,200,000円

(税抜価格 2,000,000円)

880,000円

(税抜価格 800,000円)

440,000円

(税抜価格 400,000円)

プレミアム 4,400,000円

(税抜価格 4,000,000円)

1,760,000円

(税抜価格 1,600,000円)

880,000円

(税抜価格 800,000円)

オプション価格
EXTENDED SUPPORT 総サービス価格の 20% 増
1 DB サーバ追加 ビジネスタイム 110,000円(税抜価格 100,000円)
プレミアム 220,000円(税抜価格 200,000円)
Pacemaker / Heartbeat + SR ビジネスタイム 1,100,000円

(税抜価格 1,000,000円)

440,000円

(税抜価格 400,000円)

プレミアム 2,200,000円

(税抜価格 2,000,000円)

880,000円

(税抜価格 800,000円)

Pacemaker / Heartbeat + DRBD ビジネスタイム 1,100,000円

(税抜価格 1,000,000円)

440,000円

(税抜価格 400,000円)

プレミアム 2,200,000円

(税抜価格 2,000,000円)

800,000円

(税抜価格 880,000円)

pgpool-HA ビジネスタイム 825,000円

(税抜価格 750,000円)

330,000円

(税抜価格 300,000円)

プレミアム 1,650,000円

(税抜価格 1,500,000円)

660,000円

(税抜価格 600,000円)

PostGIS ビジネスタイム 440,000円

(税抜価格 400,000円)

220,000円

(税抜価格 200,000円)

110,000円

(税抜価格 100,000円)

プレミアム 880,000円

(税抜価格 800,000円)

440,000円

(税抜価格 400,000円)

220,000円

(税抜価格 200,000円)

※1
SR(Pacemaker との組み合わせを除く)、pgpool-II, Slony-I 以外はオプション契約が必要です。
※2
DBサーバノード数とは、1つのデータベースサーバプログラムのインストール数をさします。
クラスタソフトウェアを利用した場合も、データベースサーバプログラムのインストール数のみで カウントします。
※3
インシデントとは1つの質問が完了するまでの一連の流れをさします。
※4
ソフトウェアによって多少異なります。詳細は別紙をご覧ください。

サポートオプションのクラスタ構成について

オプションで提供される、Pacemaker/Heartbeat+SRPacemaker/Heartbeat+DRBDpgpool-HAによるクラスタ構成例は、以下をご参照ください。

その他のミドルウェア・追加モジュールとの組み合わせ

PostgreSQL と組み合わせて利用するその他ミドルウェアや追加モジュールを使う場合に それらに対するサポートもご提供いたします。

個別にお問い合わせください。

サポート詳細

詳しいサポート内容は、以下のご案内をご覧ください。

上記以外に、ソフトウェアベンダー様やアプリケーションサービスプロバイダー様向けの「ベンダーアライアンスプログラム」もご用意しております。

詳細はpgsql-sales@sraoss.co.jpまでお問い合わせください。

お申し込み

Web ページからお申し込みを受け付けております。

お見積もりが必要な場合はpgsql-sales@sraoss.co.jpまでお問い合わせください。

旧バージョンのサポートやサポート対象外のプラットフォームについてもご相談ください。

お問い合わせ

PostgreSQL/PowerGres サポート&保守サービスにつきましてはまでお問合せください。


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