2023年4月1日 「Zabbix 構築支援サポートサービスのご案内」を改定しました。ご契約中のお客様にも適用される変更となります。
| ヘルプデスク | 以下の範囲に含まれるご質問にお答えするサービスです。
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|---|---|
| 障害対応 | サポートするソフトウェアが原因の障害であると判明した場合には、障害原因を調査し改善策を提示いたします。
改善策は回避方法、または障害が修正されているバージョンのご提示となります。 Zabbix サーバが利用するデータベース本体はサポート対象外となりますが、PostgreSQL に限り障害対応を含みます。 オンサイトでの障害分析などの作業は、本サービスの対象外です。 |
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 受付方法 | サポート専用 Web システム、電話 |
| 回答方法 | サポート専用 Web システム |
| 対応時間 | SRA OSS 営業日の 9:00 ～ 18:00 |
| 一次回答時間 | 60 分以内 |
| 対象ソフトウェア | Zabbix, Zabbix プロキシ | |
|---|---|---|
| 対象プラットフォーム | Linux サーバ、エージェント | Red Hat Enterprise Linux V5.0 以降 CentOS V5.0 以降 |
| Windows エージェント | Windows 2003, Windows 2008, Windows 7 | |
| サポート台数 | 無制限 （ただし、1 監視システム単位でのご契約） | |
| ご質問担当者 | 2 名 | |
| 対応時間 | 40 時間 | |
| ご契約期間 | 3 ヶ月間 | |
| 価格 | 660,000円（税抜価格 600,000円） | |
Zabbix 本体に関する詳細は、Zabbix 公式サイト（日本語）をご覧ください
詳しいサポート内容は 「Zabbix 構築支援サポートサービスのご案内」 (PDF 形式 PDF 形式/222 KB)をご覧ください。
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03-5979-2701 |