Zabbix Enterprise サポート & サブスクリプション（Zabbix社 オフィシャル技術サポート）　

Zabbix Enterprise サポート & サブスクリプション

Zabbix Enterprise サポート & サブスクリプションとは

 

オープンソースの統合監視ソフトウェアである Zabbix の技術的なお問い合わせに対応します。
Zabbix社のプレミアムパートナーとして長年の経験を有する SRA OSS がサポート窓口を対応します。

サービス内容 （概要）

ヘルプデスク

対象ソフトウェアのインストール、設定、マニュアルレベル問合せ、
ソースコード解析に関するご質問にお答えします。

障害対応と不具合 (バグ) 修正

対象のソフトウェアが障害の原因であると判明した場合には、障害原因を調査し、改善策を提示します。
改善策は復旧方法、回避方法が中心となります。
ソフトウェアの不具合は、対象ソフトウェアの開発元に報告します。

ソフトウェア等の提供

各種 OS 向けエージェントパッケージ、Zabbix 関連ツール、Zabbix プラグイン、
Zabbix 設定バックアップツールなどのパッケージ・ツール等を提供します。

サービスメニュー

Zabbix Enterprise サポート & サブスクリプションは 4 種類のメニューを用意しております。

 

	ベーシック	シルバー	ゴールド	プラチナ
Zabbix サーバ	1台	1台	1台	1台
Zabbix エージェント・監視対象数	無制限	無制限	無制限	無制限
Zabbix プロキシ ※1 ※2	〇	〇	〇	〇
技術問い合わせ
年間インシデント数 ※3	–	8	無制限	無制限
質問担当者数 ※4	–	1名	2名	3名
サポート対応時間	–	SRA OSS 営業日の 9:00～18:00	SRA OSS 営業日の 9:00～18:00	24時間365日
トレーニング
入門トレーニングの無料参加	1名/年	1名/年	2名/年	3名/年
ショートトレーニングの無料参加	–	–	〇	〇
Zabbix Enterprise カスタマーポータル
サイトへのアクセス権限	1名	1名	2名	3名
アプライアンス
仮想アプライアンスの利用権	1台	1台	1台	1台
金額
年間費用	110,000 円　 （税抜価格 100,000 円）	438,900 円　 （税抜価格 399,000 円）	1,097,800 円　 （税抜価格 998,000 円）	2,195,600 円　 （税抜価格 1,996,000 円）
オプション価格
Active-Active 構成	–	307,230 円　 （税抜価格 279,300 円）	768,460 円　 （税抜価格 698,600 円）	1,536,920 円　 （税抜価格 1,397,200 円）
Active-Standby 構成	–	0 円	0 円	0 円
Zabbix プロキシ (1 台あたり)	33,000 円　 （税抜価格 30,000 円）	87,780 円　 （税抜価格 79,800 円）	219,560 円　 （税抜価格 199,600 円）	439,120 円　 （税抜価格 399,200 円）
Zabbix プロキシ Active-Active 構成	–	61,446 円　 （税抜価格 55,860 円）	153,692 円　 （税抜価格 139,720 円）	307,384 円　 （税抜価格 279,440 円）
Zabbix プロキシ Active-Standby 構成	–	0 円	0 円	0 円

※1

接続されている Zabbix プロキシ数のオプション購入が必須です。(Zabbix サーバーと Zabbix プロキシのサポートレベルは同一であることが必須)

※2

プロキシのみのサポート購入は不可となります。(ハードウェアアプライアンスのベーシックサポートを除く)

※3

インシデントとは 1 つの質問が完了するまでの一連の流れをさします。

※4

個人での登録となります。 (メーリングリストによる登録は不可) ご質問担当者は、サポートシステムより随時ご変更いただけます。回答を受け取るメーリングリスト等の指定のメールアドレスの指定が可能です。

詳しい内容は、Zabbix 社のサポートサイトで公開されているZabbix 技術サポート規約をご覧ください。

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