サポート

Hinemos サポートサービス

本メニューは、 Hinemos パートナー契約の終了に伴い、 2016 年 10 月末日をもって新規販売を終了とさせていただきます。
これまでのご利用、ありがとうございました。

これまでにご契約いただいているお客様は、ご利用終了までサービスを継続いたします。
こちらは、個別にご案内いたします。

今後の Hinemos のサポートは、当面は非公開メニューにてのお取り扱いになります。
お手数ですが、個別にお問い合わせください。

SRA OSS の Hinemos 関連サービス - SRA OSS, Inc. 日本支社

Hinemos とは、オープンソースの統合運用管理ツールです。 主な機能としては以下の3つの機能があります。

標準的な監視機能を備えている他、オープンソースの同種ソフトウェアの中ではジョブ管理機能を備えているのが特長です。
また、国産であることから、ドキュメントが標準で日本語で提供されており、 また、ソースコードの他にバイナリパッケージも標準で用意されていることから、気軽に試すことができます。

SRA OSS の Hinemos サポートはココが違う!

  • 使い方から障害対応までソースコードレベルでサポート
  • 最大 10 年まで長期にわたってサポート
  • Hinemosの開発元である株式会社NTTデータ様とのアライアンス締結により手厚いサポート体制

サービス内容 (概要)

ナレッジベースのイメージ (クリックで拡大)
ナレッジベース画面
ヘルプデスク
インストール、設定、マニュアルレベル問い合わせ、ソースコード解析の範囲に含まれるご質問にお答えするサービスです。
障害対応
サポートするソフトウェアが原因の障害であると判明した場合には、障害原因を調査し改善策を提示いたします。 改善策は復旧方法、回避方法が中心となります。 サポートレベルに応じて、個別パッチ提供が行われます。
情報配信サービス
サポート対象ソフトウェアに関するバージョンアップ情報や最新情報を随時、電子メールにてお知らせします。
ナレッジサービス
ご契約のソフトウェアに関する、よくあるご質問や、過去の回答事例などを閲覧いただけるサービスです。 SRA OSS のサポートシステムから参照いただけます。

サービスメニュー

統合監視ツール Hinemos のサポートメニューです。3 種類のメニューからお選びください。
サポート対象のサーバ数の追加や質問担当者の追加は、オプションにて承りますのでご相談ください。

契約プラン Hinemos サポート Unlimited Hinemos サポート 20 Hinemos サポート 10
対象ソフトウェア Hinemos マネージャ、Hinemos クライアント、Hinemos エージェント
サポート台数 マネージャ 1 台※1 + 監視対象機器無制限 + ジョブ監視数無制限
質問担当者数※2 2 名 1 名 1 名
インシデント※3 無制限 20 10
価格 (年額 / 税抜) 700,000 円 450,000 円 250,000 円
オプション価格 (税抜)
Unix エージェント 無料 無料 無料
エンタープライズオプション 300,000 円 300,000 円 -
クラウド仮想化オプション 300,000 円 300,000 円 -
ミッションクリティカルオプション 800,000 円 - -
特別延長サポート 個別見積
※1
ミッションクリティカルオプションをご利用の場合は、マネージャ 2 台までサポートいたします。
※2
個人での登録となります (メーリングリストによる登録は不可)。 ご質問担当者は、サポートシステムより随時ご変更いただけます。 回答を受け取るメーリングリスト等の指定のメールアドレスの指定が可能です。
※3
インシデントとは 1 つの質問が完了するまでの一連の流れをさします。

サポート詳細

詳しいサポート内容は 「Hinemos サポートサービスのご案内 (PDF 形式 PDF 形式/305 KB)」 をご覧ください。

Get Adobe Reader PDF 形式のデータをご覧いただくには、アドビ システムズ社の Acrobat Reader が必要です。 お持ちでない方は、左のボタンよりダウンロードしてください。

Hinemos 技術情報

技術情報のページで Hinemos に関する技術情報 を公開しています。

パートナーシップ

SRA OSS は Hinemos パートナー(ソリューションパートナー)企業です。

Hinemos

Hinemos セミナー資料

お申し込み

お見積もり、お申し込みは までお問い合わせください。

お問い合わせ

製品やサービスに関するご質問などはお気軽に下記のフォームからご連絡ください。

ご記入の際には、1 バイトのカタカナ (いわゆる半角カタカナ) は使用しないようお願いいたします。

お問い合わせ内容を入力してください。

ご連絡先を入力してください。

会社名
お名前
電話番号
E メールアドレス

」は必ず入力してください。

弊社からのご案内・お知らせの送付のご希望をお知らせください。

今後、弊社よりセミナー・製品・展示会出展情報などのご案内をご希望される方は、左のチェックボックスにチェックを付けてください。

※個人情報保護については、特定商取引法に基づく表記ページの「個人情報保護方針について」の項をご覧ください。


Hinemos株式会社NTTデータの商標です。